Innovatieve communicatietechnologieën

Eindelijk een laadnetwerk dat uw klanten kunnen vertrouwen – en zij kiezen hoe ze contact met u willen opnemen!

  • Telefoon

  • Social Media

  • Chatbots

  • Email

Wat wij bieden

De Contact Center oplossing voor de eMobility industrie.

Bruikbare Inzicht

Met toegang tot uw klantenportaal kunt u KPI’s en de ervaringen van uw klanten volgen elke keer wanneer zij uw netwerk kiezen.

Monitoring &
Alerting

Onze oplossing voor infrastructuurbeheer als service helpt u de prestaties van uw netwerk te bewaken en de downtime proactief te minimaliseren.

Opladen voor
Iedereen

Of een bestuurder nu een abonnement heeft op uw service of niet, onze pay-by-phone betaling zorgt ervoor dat elke bestuurder toegang heeft tot u service met de mogelijkheid om die te betalen.

Toegankelijk 
Netwerk

Uw bestuurders kunnen via elk gewenst kanaal contact met u opnemen, of dat nu via de telefoon, social media, bots, self-service platforms of iets anders is.

Concurrerende
tarieven

We hebben flexibele betalingsplannen ontworpen die voldoen aan de behoeften van laadpaaloperators en e-mobiliteitsproviders , omdat één maat niet voor iedereen geschikt is. Betaal per aansluiting, en dat is alles!

Kennis
Bank

We leren van elk telefoongesprek en delen onze bevindingen met onze klanten. Dit doen we via de meest uitgebreide kennisbank in de industrie.

Contact Center Services

Voor zowel de kleinere laadpaaloperators als de grotere e-mobiliteitsproviders hebben we een contact center plan om aan uw specifieke behoeften te voldoen.

  • Kantooruren
  • Buiten kantooruren
  • 24/7

Infrastructuurbeheer

Wij zijn specialisten in lange-afstand operaties en actieve monitoring.

  • OPCI-compliant back-office integratie
  • Programma voor procesoptimalisatie “Good2Great”
  • Los kwesties met de lader op voordat ze een probleem worden

Pay-by-Phone

Soms kan de app niet reageren, soms is er geen bereik of de RFID is zoek. Dat is wanneer betalen via je mobiel handig uitkomt.

  • Geen app, geen RFID? Geen probleem!
  • Volledig geautomatiseerd proces

  • PCI DSS Level 1 compatibel

Aan de slag met EV Assist!